HappyTalk
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고객을 잘 아는
기업들의 선택, 해피톡
빠르고 정확하게 응대하는
챗봇과 채팅으로
고객만족도는 올리고,
운영비용은 내려보세요.
웹, 모바일 앱, 메신저를 통합하는
1:1 채팅 상담 솔루션
친구추가 없이 원클릭 상담 연결,
해피톡으로 채팅고객 관리!
고객경험을 혁신하는
비대면 고객 응대 솔루션
채팅상담
고객만족도 향상
해피톡
카카오톡
네이버톡톡
챗봇/RPA
24시간 고객자동 응대
해피톡
카카오i 오픈빌더
커스터마이징
원하는 기능 무엇이든
커스텀 기능 맞춤개발
고객가 시스템 연동
콜센터 연동
부가서비스
보다 강력한 CS솔루션
상담콜 (MR/ARS)
카카오 플러스 침구, 카카오싱크
실시간 번역
최상의 고객상담 환경, 해피톡 입니다.
01
다양한 상담채널 관리는 해피톡 하나로 OK
고객은 카카오톡, 네이버톡톡, 웹채팅 등 익숙한 메신저로 문의하고,
기업은 이 문의들을 한 곳에서 통합관리 할 수 있습니다.
02
접수 단계별 상담 관리
채팅 상담은 전화상담과 달리 여러 명의 고객을 동시에 응대할 수 있어,
상담원 당 처리건수와 상담효율을 대폭 증가시켜 드립니다.
03
접수 단계별 상담 관리
고객이 상담을 요청한 순가부터 상담이 종료되는 순간까지 각 단계별로
필요한 상담기능과 관리기능을 제공합니다.
01
해피톡 애널리틱스
매일 고객 상담 데이터를 수집 분석하여 다양한 CS 인사이트를
제공합니다.
02
활용도 높은 엑셀파일 제공
해피톡 통계 데이터는 언제든 엑셀시트로
다운받아 자유롭게 활용할 수 있습니다.
03
상담 내역 데이터 관리
모든 상담 내역은 3년 간 저장되어언제든 조회할 수 있고,
해피톡 Flex 고객은 데이터 백업 및 외부조회 API 제공도
협의 가능합니다.
01
상담시작은 챗봇이, 심화상담은 상담원이
고객 문의에 24시간 챗봇이 먼저 응대합니다.
간단한 문의는 챗봇이 해결하고, 더 자세한 상담이 필요한 경우 상담원에게
연결됩니다.
02
내게 딱 맞는 챗봇 선택!
사용목적과 원하는 스타일에 따라 챗봇을 선택할 수 있습니다.
시나리오 기반인 ‘해피봇’, 카카오톡 전용 ‘카카오i 챗봇’,
그리고 AI 챗봇이 지원합니다.
03
상담 업무 자동화 (RPA)
반복적으로 들어오는 고객요청은 챗봇에서 바로 해결하여
Rootic Process Automation을 실현합니다.
01
업계 최강 상담환경 설정 기능
해피톡은 최상의 상담환경 제공을 위한 상담시간, 안내메시지, 배정방식
설정 등 100여가지 세밀한 설정 기능을 제공합니다.
02
효율적인 상담조직 관리
상담원 등록, 그룹 설정, 근태관리, 상담현황 모니터링 등
고객서비스의 질을 높이기 위한 다양한 관리 기능을 제공합니다.
03
업무 속도 증가를 위한 편의 기능
자주 발송하는 메시지는 상담템플릿과 자동 완성 기능으로
더욱 빠르게 보내세요.
